Atelier UX pour la refonte de l’e-commerce Safari Import Export

Safari Import Export, acteur incontournable du retail au Maroc, regroupe des marques prestigieuses telles que Lacoste, Gant, Le Coq Sportif et Longchamp. Dans le cadre de la modernisation de son site e-commerce, et afin de refléter l’excellence des marques qu’elle distribue, Safari Import Export a sollicité notre expertise en UX/UI pour repenser l’expérience utilisateur. Ce projet a été réalisé en collaboration avec EGIO, l’agence responsable du développement sous Prestashop. 

1. L’objectif de l’atelier

2. Notre approche

3. Les résultats

3. Conclusion

Créer une expérience utilisateur fluide, intuitive et engageante, tout en respectant l’identité unique de chaque marque présente sur la plateforme. 

L’idée : simplifier la navigation, faciliter l’achat en ligne, concevoir des corners dédiés pour chaque marque, aider les utilisateurs à se projeter, et transformer le site en un véritable moteur de trafic, tant pour les magasins physiques que pour l’e-commerce. 

Pour répondre aux attentes de Safari Import Export, nous avons déployé une méthodologie UX collaborative. Voici les étapes clés de notre intervention : 

Lors d’une première réunion, nos consultants UX ont analysé les attentes de Safari Import Export et pris en compte l’écosystème digital existant. L’objectif ? Aligner la vision de toutes les parties prenantes. 

Nous avons étudié en détail les points de friction (parcours complexes, informations inutiles, etc.) pour identifier les améliorations prioritaires. 

Cette étape a permis de poser les bases de l’interface et de travailler l’ergonomie sans détails visuels superflus. Les wireframes ont structuré les éléments essentiels : navigation, hiérarchie de l’information, contenus à valoriser, organisation des différentes sections du site, etc. 

Adoptant une approche mobile first, nous avons conçu l’expérience pour les appareils mobiles avant de l’adapter aux autres appareils. 

Cet atelier de co-création, intitulé « Perfection Game », a rassemblé les équipes de Safari Import Export et du prestataire de développement Prestashop. Ensemble, nous avons optimisé les parcours utilisateurs créés en amont, en les rendant encore plus fluides et en améliorant chaque étape du processus. 

L’objectif ? Créer une expérience sans friction, à la fois agréable et efficace, pour chaque utilisateur, tout en capitalisant sur les expertises de chaque équipe. 

Grâce à une collaboration étroite et une méthodologie bien rodée, nous avons atteint plusieurs objectifs clés : 

• Une interface intuitive, qui simplifie la recherche et l’achat. 

• Une expérience multimarque cohérente, valorisant le prestige de chaque enseigne. 

• Une augmentation notable du trafic et des ventes, tant en ligne qu’en magasin. 

• Une synergie réussie entre toutes les parties prenantes, prouvant l’efficacité d’un travail collaboratif centré sur l’utilisateur. 

L’atelier UX a joué un rôle crucial dans la réussite de ce projet. En mettant l’utilisateur au cœur des décisions et en favorisant une collaboration constructive, nous avons contribué à créer un e-commerce performant et attractif pour Safari Import Export.

Prêt à transformer votre site en une plateforme engageante et performante ? Travaillons ensemble pour atteindre vos objectifs ! 🚀