Un savoir-faire forgé en boutique, une clientèle locale fidèle, des créations saisonnières qui font la réputation de la maison : comment faire franchir à tout cela la frontière du numérique sans en altérer la substance ?
Quel canal de vente est réellement en mesure de restituer, à l’acheteur qui n’a jamais poussé la porte de la boutique, la précision du geste, la qualité de la matière et la singularité de chaque pièce chocolatée ?
On vous présente Au Bon Chocolat
Au Bon Chocolat : l’artisan chocolatier de Montluçon, Néris-les-Bains et Guéret désormais disponible en ligne.
Au Bon Chocolat est une chocolaterie artisanale fondée en 2016 par Adrien Le Roux. Formé auprès de deux maisons reconnues du secteur, Adrien Le Roux a choisi de porter sa propre vision du chocolat : une exigence de matière première, une maîtrise des températures et des textures, et un refus des facilités industrielles.
La maison dispose aujourd’hui de plusieurs points de vente physiques à Montluçon, Néris-les-Bains et Guéret, où elle a construit une clientèle locale attachée à la qualité de son offre. Boîtes de dégustation, coffrets cadeaux, créations saisonnières et pièces à thème rythment le calendrier de la boutique tout au long de l’année.
C’est cette richesse de gamme, conjuguée à une identité forte, qui rendait la création d’un site e-commerce à la fois cohérente et stratégiquement nécessaire pour aller chercher une clientèle au-delà du bassin Allier.
La création d’un site e-commerce Shopify comme premier ancrage digital
Au Bon Chocolat ne disposait d’aucun site internet avant ce projet. La décision de passer directement à une boutique en ligne constituait un engagement structurant, avec des enjeux clairement identifiés dès le cadrage.
Poser un ancrage digital durable. Il s’agissait de choisir dès le départ une plateforme capable d’accompagner la croissance de l’activité sur le long terme, et non de déployer une solution provisoire à faire évoluer dans deux ans.
Rester fidèle à la nature du produit. Pour une offre intrinsèquement visuelle et saisonnière, le choix du support e-commerce ne pouvait pas être neutre. L’environnement retenu devait être suffisamment flexible pour exprimer l’identité de la marque et suffisamment robuste pour gérer un catalogue avec variantes multiples.
Permettre une administration autonome. Adrien Le Roux devait pouvoir piloter sa boutique sans dépendance technique au quotidien, des mises à jour catalogue aux animations commerciales au suivi des commandes.
Séparer les stocks physiques et numériques. Les ventes en ligne ne devaient en aucun cas interférer avec les stocks disponibles en boutique, contrainte particulièrement critique lors des pics de production comme Pâques ou Noël.
Un site e-commerce Shopify structuré pour convertir, pas seulement pour exposer
Depuis Clermont-Ferrand, l’équipe de De Bussac Multimédia a mené l’ensemble du projet, du cadrage initial jusqu’à la mise en ligne. Le choix de Shopify s’est imposé pour plusieurs raisons structurantes : la plateforme offre une fiabilité native en matière de paiement, une gestion des variantes produit adaptée à la complexité d’un catalogue chocolatier, et un environnement d’administration que tout commerçant peut prendre en main sans compétence technique particulière.
Le thème sélectionné a été retenu pour ses capacités spécifiques : méga menu permettant une navigation claire dans un catalogue étendu, affichage de fiches produit avec variantes, achat rapide depuis la page d’accueil, cross-sell intégré au panier, et blocs de réassurance configurables sur les pages stratégiques. L’adaptation graphique a été menée dans la charte d’Au Bon Chocolat, associant un noir profond à un bleu vif pour une identité sobre et mémorable.
Architecture catalogue et parcours utilisateur
Architecture catalogue et parcours utilisateur
L’architecture du catalogue a été pensée pour permettre aux visiteurs d’accéder aux produits par type, par occasion ou par saisonnalité. Les collections ont été structurées en amont afin que les lanceurs en page d’accueil servent autant d’entrées de navigation que de surfaces de mise en valeur éditoriale.
Le template de fiche produit a été conçu en un seul modèle unifié, capable de gérer indifféremment des produits simples et des produits à variantes, avec une gestion automatique du bouton d’ajout au panier selon la configuration du produit.
