Comment encourager la réservation, fidéliser les utilisateurs et proposer un espace personnel à la fois moderne et engageant ?
Quelles solutions pour optimiser les parcours utilisateur ?
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Année
- 2024
On vous présente My Urban
MyUrban, c’est bien plus qu’une simple solution de réservation : c’est une application web pensée comme un véritable espace personnel pour les passionnés de foot et de padel !
MyUrban, c’est bien plus qu’une simple solution de réservation : c’est une application web pensée comme un véritable espace personnel pour les passionnés de foot et de padel ! Conçue pour offrir une expérience performante et intuitive, cette application centralise tous les services Urban Soccer au même endroit. Que l’utilisateur soit un habitué ou un nouveau venu, il peut réserver un terrain en quelques clics, gérer ses paiements, inviter ses amis ou encore manager son équipe, directement depuis son navigateur ou son mobile.
Grâce à une interface moderne, responsive et 100 % mobile-friendly, l’expérience est fluide sur tous les supports. Avec le compte MyUrban, chacun peut consulter ses factures, son historique de matchs et personnaliser son profil pour une expérience sur-mesure.
Mais ce n’est pas tout ! L’application donne également accès à de nombreux autres services : inscriptions aux tournois, cours ou stages de padel, sans oublier les sessions dédiées aux enfants (École de Foot, stages ou anniversaires).
En résumé, MyUrban, c’est un tableau de bord digital ultra-complet, conçu pour favoriser les réservations, fluidifier chaque interaction et renforcer l’engagement des utilisateurs — le tout dans un esprit de performance et de convivialité.
Les challenges : développement de l’appli web en React Js « My Urban »
Urban Soccer nous a confié la refonte de son application web et la création de son application mobile My Urban avec un double objectif :
- Optimiser l’expérience des utilisateurs en s’appuyant sur des pratiques UX éprouvées pour optimiser la transformation.
- Offrir une performance technique irréprochable, en intégrant de nouvelles fonctionnalités dynamiques autour de la réservation, du suivi de matchs et de l’interaction communautaire
Ce projet de développement nous a permis de mettre en œuvre notre expertise en développement de site web et application web adaptées aux utilisateurs les plus exigeants.
Développer une app sous React.js
La refonte de l’application web MyUrban s’appuie sur un socle technique moderne, construit en React.js et Symfony. Ces technologies, maitrisées par notre équipe de développeurs, assurent une intégration fluide avec l’écosystème SI d’Urban Soccer via des API sécurisées.
Pour garantir la cohérence graphique et l’évolutivité de l’application web, nous avons conçu des composants React scalables et réutilisables. Cela permet à nos développeurs d’ajouter rapidement de nouvelles fonctionnalités au fil des demandes.
Par ailleurs, nos experts Symfony ont connecté l’outil à l’ERP du client, permettant ainsi une mise à jour en temps réel des réservations, des paiements, des comptes clients…
Créer une expérience utilisateur optimale
L’expérience utilisateur a été notre priorité tout au long du développement de l’application web. Pour bien cerner les besoins des joueurs et optimiser chaque parcours, nous avons conduit plusieurs ateliers UX collaboratifs (ateliers de conception, enquêtes, tests utilisateurs…) avec les équipes d’Urban Soccer et utilisateurs finaux. Ces ateliers nous ont permis d’identifier précisément les demandes, attentes, les points de friction et les opportunités d’amélioration, afin de concevoir des fonctionnalités qui répondent parfaitement aux besoins des utilisateurs.
- Menu principal optimisé : la navigation a été repensée pour être plus rapide, plus intuitive et parfaitement adaptée aux usages mobiles. Un switch simplifié permet également de passer facilement de l’univers Soccer à l’univers Padel, pour une expérience fluide et unifiée.
- Tunnel de création de compte repensé : pensé mobile-first, le parcours d’inscription a été entièrement optimisé pour offrir une expérience fluide et sans friction. La validation du numéro par SMS renforce la fiabilité des comptes, tandis qu’un processus simplifié permet une qualification plus fine et plus pertinente des utilisateurs.
- Amélioration du parcours de réservation : les étapes de réservation ont été réorganisées pour plus de clarté, avec des appels à l’action visibles, un calendrier dynamique et une visualisation instantanée des créneaux, durées et types de terrain.
Création de parcours fluides et performants pour les utilisateurs
- Créneaux favoris : nous avons développé une interface permettant aux utilisateurs d’être alertés en temps réel dès qu’un créneau convoité se libère et de faciliter la recherche terrain : deux leviers clés pour maximiser la réservation.
- Gestion des Leagues : nous avons totalement revu la gestion des leagues pour permettre à l’utilisateur de suivre ses matchs et manager son équipe, tout en offrant un accès simplifié à l’historique personnel et collectif. L’évolution du tunnel d’inscription en ligne permet désormais de rejoindre une league, de créer sa propre équipe et d’inviter facilement ses amis à la rejoindre.
- SUPERSUB : parce qu’un joueur manquant peut vite gâcher un match, la fonctionnalité permet de trouver un remplaçant en quelques clics. Elle met en relation les joueurs disponibles avec des équipes incomplètes, renforçant ainsi l’interactivité entre les membres, facilitant les échanges et encourageant une véritable dynamique communautaire autour du jeu.
Grâce à notre maîtrise de React.js et Symfony, notre capacité de développement d’applications web performantes, et l’expertise de nos développeurs, MyUrban offre aujourd’hui une expérience engageante, fluide et personnalisée.
