Comment concevoir un site web capable de proposer une expérience utilisateur fluide et engageante selon les besoins et profils des utilisateurs ?
Quelles solutions digitales mettre en place pour repenser l’interface utilisateur et valoriser l’expertise métier de Jouplast tout en simplifiant l’accès aux gammes, outils et services ?
Expertises
- Carte interactive
- Ergonomie et UX
- Internationalisation
- Site vitrine
Technologies
Année
- 2025
On vous présente Jouplast
La marque Jouplast®, créée par TMP Convert, est un acteur majeur sur le marché des plots pour terrasse et aménagements extérieurs.
Depuis plus de 60 ans, l’entreprise conçoit, développe et fabrique des solutions innovantes pour les professionnels du bâtiment, les paysagistes et les particuliers en quête de qualité. Plots réglables, accessoires de pose, cales ou produits drainants : Jouplast allie robustesse, performance technique et facilité de mise en œuvre.
Basée en France et présente à l’international, Jouplast accompagne chaque projet extérieur avec une ambition forte : offrir des solutions durables, accessibles et simples à mettre en œuvre. Son expertise repose sur un savoir-faire industriel rigoureux, un engagement constant en faveur de l’innovation, et une écoute attentive des besoins du terrain – autant d’éléments qui nourrissent une expérience client de qualité.
Le challenge : création d’un site web évolutif, inspirant et orienté UX Design
Refondre le site web de Jouplast, c’était relever un triple défi :
- Moderniser l’image de marque tout en respectant l’univers technique et professionnel de la marque.
- Accompagner les utilisateurs dans toutes les étapes de leur projet, de l’inspiration à l’achat, en plaçant l’expérience utilisateur au cœur de la conception.
- Offrir un back-office performant et intuitif, pensé pour les équipes marketing et commerciales.
Refonte et optimisation du site sous WordPress
Pour cette refonte, nous avons fait le choix de WordPress comme socle technique. Ce CMS open source est une solution puissante et éprouvée, parfaitement adaptée à un projet à forte visibilité et à large catalogue comme celui de Jouplast.
L’un des enjeux majeurs du projet était de repenser l’expérience utilisateur pour la rendre plus fluide, inspirante et intuitive. Pour y parvenir, notre agence a organisé des ateliers UX collaboratifs réunissant les équipes de Jouplast, des profils utilisateurs (particuliers et professionnels) et nos experts UX/UI design. Ces sessions ont permis d’identifier les besoins clés, de définir les parcours et les fonctionnalités prioritaires en matière d’interface utilisateur.
Sur cette base, nous avons redessiné l’ensemble du parcours utilisateur : de la découverte des produits à la mise en relation avec un revendeur, chaque étape a été pensée pour être claire, directe et utile et améliorer l’expérience utilisateur. L’interface utilisateur, structurée et responsive, s’adapte aux différents profils et usages pour garantir une expérience utilisateur homogène.
Un site fluide, inclusif et multilingue
: nos démarches d’une UX réussie
L’organisation des contenus, notamment celle du catalogue, ainsi que la hiérarchisation de l’information ont été conçues pour simplifier la recherche de produits, de conseils ou de points de vente tout en valorisant les gammes de produits Jouplast.
Chaque décision de design et d’ergonomie a été guidée par une démarche d’UX design et la volonté d’offrir une expérience client fluide et engageante. Le site a également été conçu en multilingue, pour accompagner le développement de Jouplast à l’international. Cette dimension linguistique a été intégrée dès la conception pour garantir une navigation fluide, quel que soit le marché ciblé, renforçant ainsi l’expérience utilisateur globale.
Notre expertise UX en tant qu’agence digitale
Nous avons ainsi structuré plusieurs parcours utilisateurs et intégré plusieurs outils stratégiques pour enrichir le site web et le rendre véritablement utile au quotidien :
Parcours utilisateur « Je veux m’inspirer » :
- Une galerie de réalisations pensée comme un catalogue d’inspirations, plonge les utilisateurs dans des projets concrets conçus avec les produits de la marque.
Parcours utilisateur « Je veux des conseils ou de l’aide » :
- Un accès facilité à la documentation rassemblant toutes les fiches techniques, conseils de pose, fiches de prescriptions… Tout est organisé pour accompagner chaque étape d’un projet et enrichir l’expérience client.
- Un outil d’assistance guidée, permettant d’accéder rapidement aux réponses les plus courantes et aux contenus d’aide, selon le profil et le besoin de l’utilisateur.
Favoriser la transformation
Parcours utilisateur » Je cherche un produit »
- Un catalogue ergonomique permet d’accéder facilement aux références. Chaque fiche produit a été enrichie de visuels, de caractéristiques techniques, de documents téléchargeables ainsi qu’une sélection de produits complémentaires pour réussir son projet en toute simplicité.
Parcours utilisateur « Je veux acheter »
- Une carte des revendeurs interactive, avec géolocalisation et filtres dynamiques, facilite la mise en relation directe avec les distributeurs Jouplast, partout en Europe.
Au-delà de l’expérience front, nous avons accordé une attention particulière au back-office pour le rendre à la fois modulaire, intuitif et adapté aux métiers de Jouplast.
La gestion des contenus (produits, documents, projets, revendeurs) a été modélisée dans une logique métier claire, pour que l’équipe puisse publier facilement et rapidement, sans connaissance technique – un gain de temps et d’autonomie précieux pour renforcer l’expérience globale du site web, aussi bien côté utilisateur que côté éditeur.
