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T2C

Comment placer l’usager au cœur du site informationnel de la T2C ?

Quelle arborescence pour faciliter sa prise en main ?
Quelle ergonomie pour une utilisation majoritairement mobile ?

Expertises

  • Accessibilité mal voyant
  • Actualisation en temps réel
  • Site vitrine

Technologies

  • Drupal

Année

  • 2017
Réalisation

On vous présente la T2C

Le fameux bus bordeaux de Clermont-Ferrand

Si vous avez déjà pris un bus ou un tram bordeaux à Clermont-Ferrand, vous connaissez la régie T2C. Depuis 1983, cette société à l’origine privée passée en gestion publique en 2012 commercialise et réalise l’offre de service des Transports en Commun de l’agglomération Clermontoise. Ce sont au total plus de 250 km de lignes régulières et plus de 120.000 voyageurs qui fréquentent ses itinéraires chaque jour.

 

Parmi les orientations principales de la régie : développer la mobilité urbaine et renforcer le lien social. C’est en plaçant l’usager au centre de ses préoccupations et priorités que la T2C compte atteindre ces deux objectifs. D’où sa volonté de disposer d’un site web clair et complet à destination de ses passagers. Mais pas n’importe quel site, car qui dit mobilité, dit responsive design pour une utilisation sur smartphone.

Réalisation
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Le challenge

Afin de répondre aux besoins de ses usagers et de permettre un partage d’informations en temps réel, la T2C a fait appel à DBM pour faire évoluer son site et :

  • Informer les visiteurs sur les perturbations du trafic et leur donner des informations pratiques
  • Retravailler et simplifier l’arborescence
  • Accentuer l’affordance mobile

Une approche user centric pour la satisfaction de tous les passagers !

Réalisation

Les axes forts de la solution

Après un premier site internet réalisé par notre agence avec le CMS Drupal, la régie T2C souhaitait l’optimiser et le rendre consultable sur les différents supports : ordinateur, tablette et smartphone. Notre super Team a donc repensé le design du site avec une approche responsive, non sans avoir retravaillé l’UX et les parcours utilisateurs.

 

En effet, pour répondre au besoin de mobilité de la plateforme, il a fallu simplifier son arborescence et sa manipulation. Des tests par les usagers ont permis de valider nos choix. Grâce à la souplesse de la technologie Drupal, nous avons pu implémenter le partage en temps réel d’informations de trafic, des accès rapides et le calcul optimisé d’itinéraires.

 

Pour les déficients visuels, le site a également été conçu de manière à être accessible via des applications de lecture d’écran.

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