agence de création digitale

UX research et design

Chez DBM, un projet réussi est un projet qui répond à vos attentes business et aux besoins de vos utilisateurs.

Une méthodologie sur-mesure

Car vous êtes unique, et vos clients aussi.

Avant de mettre en place une méthodologie UX pour votre projet, nous évaluons différents critères : vos besoins et vos attentes, votre planning, votre budget, les ressources humaines que vous pouvez mettre à disposition, les clients que vous pouvez mobiliser, etc.

 

À partir de ces différentes informations et en nous concentrant sur l’atteinte de vos objectifs, nous vous proposons la stratégie UX la plus adaptée. Nous n’avons pas une bonne méthode, nous disposons de nombreux outils que nous combinons pour en faire une méthodologie UX entièrement ajustée à vos besoins, vos contraintes et à votre projet.

 

Quelle que soit la méthodologie mise en place, nous alternons des ateliers collaboratifs et des phases de travail et de maturation en chambre, pour enrichir et structurer une réponse performante.

Recherche et idéation

La base d’une expérience client réussie repose sur l’identification de vos objectifs et sur la connaissance des attentes de vos utilisateurs. Pour cela, nous nous appuyons sur plusieurs modèles de recherche :

  • Warm up
  • Focus group
  • Entretien individuel semi-directif
  • Enquête en ligne
  • Enquête et observation sur terrain
  • Benchmark concurrentiel
  • Audit de dispositifs existants

Décider et prototyper

Que ce soit avec des post-its, des crayons de couleur, des dessins sur papier ou des wireframes sous Sketch, il est primordial de modéliser les informations collectées. Pour réaliser des interfaces finales performantes, nous appliquons plusieurs méthodes :

  • User Journey
  • Tri de cartes
  • Architecture de l’information
  • Six to One
  • Wireframes
  • Prototype interactif

Évaluer et améliorer

L’un des fondements de l’UX est de ne jamais considérer un projet comme une structure figée, mais comme un système dont les paramètres fluctuent sans cesse. Les besoins et les habitudes des utilisateurs évoluent et vous devez évoluer en même temps qu’eux pour rester performant sur votre marché. D’où une alternance de périodes d’évaluation et d’actions d’améliorations. Voici quelques méthodes que nous utilisons sur vos projets :

  • Perfection game
  • Guerilla testing
  • Tests d’utilisabilité
  • A/B testing
  • Évaluation quantitative de l’UX